「思維解密」：為何語言相同，仍然無法溝通？
現代社會的「巴別塔」……
《聖經》裡有一則故事「巴別塔」，又譯為「巴比倫塔」，出自《創世記》第 11 章。內容大致是這樣的：
很久以前，全世界只有一種語言，所有人類都可以毫無障礙地溝通和協作。
出於某種原因，大家決定齊心協力，想要一起建造一座可以直通天際的高塔。
上帝認為這種行為簡直大逆不道，等於是挑戰神權，因此把打亂了世界上的語言系統，人類開始聽不懂彼此之間說什麼了。
受限於溝通障礙，人們開始分崩離析，分別形成了不同聚落，也就是現在各種不同民族和國家。
此後人類再也無法進行世界性的共通合作，通天高塔再也蓋不下去了。
這個故事解釋了為何世界上會有各種不同的語言體系。然而在現實世界裡，我想很多人都有過這樣的經驗和疑問：
為何明明雙方講的是同一種語言，但是卻還是不理解對方到底在說什麼？就算說破了嘴，也總是無法達成共識，老是覺得「跟他怎麼講都講不通」……
具體而言是什麼樣的情形呢？我講一下我個人的案例：
有一位朋友，他的社會成熟度遠遠低於同年齡的成年人應有水準，反應遲鈍，社交直覺也不足。
也因此，他屢次得罪許多身邊的人，包括我在內。
關於這個朋友的事情，我和另外一位老大哥對他的看法產生過不少爭執，幾乎每次都沒有結論。
每次我的立場都很明確：「男子漢大丈夫，有理說理、有事說事」。我認為是他有錯在先，我就有權利直指他的問題所在，同時我所提出的論述在邏輯和道理上站得住腳，也是大多數人難以反駁的。
而我那位老大哥總認為，那位朋友從小家庭環境較為特殊，導致心智成長較為遲緩；既然我們朋友一場，就應該多多關懷、包容，不要老是說到人家無地自容。
也許那位老大哥會這麼想我：「為什麼 George 總是這麼喜歡鑽牛角尖地針對人？」；而我其實也認為：「為什麼那位老大哥老是在那邊和稀泥，不願明辨曲直是非？」
這只是我個人的一個小案例。但若是放眼到社會上的各種層面來看，就會發現類似的情形其實屢見不鮮。
例如說，對於外來移民與工作者的議題，社會上也常常會出現分歧的看法。
有些人會認為國家應該優先保護這塊土地上的人，而另一方面也有人認為，外國移民同樣也是人生父母養的，怎麼可以因為出身和文化背景的不同來歧視人家！
這兩派人就會彼此爭論不休，吵不出一個結論來。那正是我所講的現象：
「明明大家說的都是同一種語言，卻為什麼好像彼此還是在講『不同的語言』？」
這種情形的原因其實有很多種，而我今天單純先講這麼一點：
每個人，他腦海裡對於「道德」「對錯」的理解和權重，是不一樣的。
道德心理學家：喬納森．海德特（Jonathan Haidt）在其暢銷著作《好人總是自以為是》（The Righteous Mind : Why Good People Are Divided by Politics and Religion）裡，提出了這麼一個觀點：「道德基礎理論」（Moral Foundations Theory）
簡單來講，人類的大腦裡有六種不同的道德模組。
第一種：關懷／傷害 (Care/harm)。
它讓我們會想要體恤正在承受苦難的他人、以及給予協助。
像是我們身為哺乳動物的本能就是會去關愛自己的孩子與家人，而人類甚至會將其擴展到社會上的其他人。
第二種：公平／欺騙 (Fairness/cheating)。
它讓我們期許並且重視在人與人的合作之中，應該要有相對應的公平分配。
同樣的，如果一個環境裡的規則並沒有提供一個公平獎勵與懲罰機制，這個道德模組就會讓我們對其感到憤怒、反感。
第三種：忠誠／背叛 (Loyalty/betrayal)。
這是為了讓人類能夠維持團體的凝聚力而演化出來的道德模組，讓人自然而然對自己所屬的團體產生認同感。
但相對地，它也讓我們對外來的威脅、或是背叛團體的人非常敏感，甚至產生敵意。
第四種：權威／服從 (Authority/subversion)。
這個模組讓人會對長輩、以及社經地位比較高的人產生敬畏，也會延伸到對於整體社會秩序的尊重。
要注意的是，它並不只是叫人單純服從權威，同樣也會讓人注意上級對下級的保護責任。
第五種：聖潔／墮落 (Sanctity/degradation)。
這個模組原本來自於演化上的生物本能，讓我們避免去接觸可能帶來危險的髒亂環境或不衛生的食物。
但隨著人類社會的發展，這種本能慢慢被延伸到宗教上的意味，不只是對物理上的髒亂，而是對某些「褻瀆、冒犯神明」的行為或觀念產生反感。
第六種：自由／壓迫 (Liberty/oppression)。
當人感覺到自己或他人被蠻橫的霸權不合理地限制或壓迫，就會覺得不滿，因而團結起來加以反抗。
那麼重點來了，海德特的研究告訴我們：每個人的腦海中，這六種道德模組的權重並不一樣。
也就是說，同一件事情看在不同的人的眼裡，優先使用的道德判斷標準也不一樣。
有些人看事情，會先去看「有沒有人因此受到傷害」；而有些人先關心的是「公不公平」、「是否有人被佔了便宜」。
有些人呢，他會優先去想「這是不是對於群體的背叛」；有些人最先感受到的是「社會中應有的秩序」。
有些人最先感受到的是「這是否是對於神明的不敬？」、「是否是骯髒的？不該做的？」；而有些人會先去想「有沒有任何人的自由，因此受到了壓迫？」
這種差異一部分和基因有關，每個人天生就比較容易對某些面向特別敏感。而在後天的成長過程中，會因為家庭背景、教育、文化與各種人生體悟，人們會不斷去調整這六大模組的權重。
如果用這套理論來分析一下我和那位老大哥，許多事情就看得更加清楚了。
我應該是屬於比較注意「公平／欺騙」的人，因為我最在意的是：「是非對錯的責任歸屬」、「為什麼一個人屢次冒犯別人，卻不用承擔相對應的後果？怎麼可以連出來道歉和說明都沒有？」
但那位老大哥是較為注意「關懷／傷害」的人，他認為比起公不公平，關懷朋友、顧全他人顏面是更加重要的。
關於外來移工的議題，本質上就是「忠誠／背叛」與「關懷／傷害」這兩種道德模組之間的交鋒。
這個理論也能幫助我們重新審視人與人之間的許多爭執。很多時候，並不是「他聽不懂你在說什麼」，而是「他腦中最先被觸發的道德模組，和你不一樣」。
語言之間是有隔閡的，這可以靠翻譯加以跨越。
但很少人注意到的是：價值觀與價值觀之間，也有一道鴻溝，比語言之間的隔閡還要大。
通常我們不懂的，不是對方講出來的話，而是「他衡量世界的方式」。