「思考框架」：昇華於原有的問題之上
下則為「環境」，上則為「世界」
上禮拜的討論之中，我們注意到了人類的思考具有層級性，而今天我要介紹一個這類思考框架之中的經典範例：「邏輯層級模型」（Logical Levels Mode）。
這個模型是由美國心理學家羅伯特．迪爾茲（Robert Dilts）所提出，他將人類的思考和反應分為六個層次，從下而上依序是環境、行動、能力、信念與價值觀、身分、願景等，藉此幫助人們分析問題，尋求解決之道。
首先要釐清一下，這個思考框架的名字中雖有「邏輯」兩字，但它的定義與傳統意義並不相同，可能會讓人覺得缺乏嚴謹性。而它最大的價值，在於給了我們一個較為有條理而且具操作性的方法，讓我們能夠「站在更高的層次來思考問題」。
愛因斯坦有這麼一句名言：「要解決一個問題，只能在『它被製造出來之時的層級』的再上面一層」。
若我們試著歸結許多先人的處世智慧，也會有同樣的心得──與其死盯著眼前的問題，不如站在更高的層次來俯瞰著它，會更容易找到突破點。
此時，邏輯層級模型可以成為我們的階梯。
讓我們從最底層一步步往上，來介紹這個框架如何以六個層級來分析人類的思考與行為。
環境（Environment）
這裡所指的環境不只是物理上的、同時也包含著人類社會上的定義，也就是周遭的人、事、物……等各種會影響著人們行為與反應的一切外在因素。
物理上的環境比較容易理解。例如：吵雜的辦公室、寧靜的鄉間小路、工作上用慣了的電腦……等。
而說到社會上的環境，舉例而言就是周遭的人際關係、公司或組織裡的規範……等。
行動（Behaviour）
當人們處於上述環境的影響下，所進行的具體行為、反應、想法和言語……等人類可以自我控制的範圍，就是這個層級要探討的部分。
承續上面的例子，如果小明在一個吵雜的辦公室裡、受到影響而無法專心工作，這就是「環境」的因素。如果要在「行動」層來解決這個問題，小明可以考慮改變原有的忍耐行為，主動換一個比較安靜的位置來工作，或是試圖說服同事講話輕聲細語一點。
舉另一個社會性定義的「環境」的例子，有一個壞心眼的同事經常對小明酸言酸語，而小明因為自己資歷比人家淺很多、在公司裡也沒有靠山，因此向來只能忍氣吞聲，這就是小明的「行動」。此時他可以試圖朝向再上一層的「能力」層來思考該怎麼解決這個問題。
能力（Skills）
這個層級所關注的，是人們之所以能夠做出「行為」層裡特定舉動和反應、其背後所支持的原因，包括該人的技能和知識等。
回到小明的例子，他其實很想還擊，但盤點了一下自己的條件，覺得目前自己缺乏與人叫陣的勇氣，也不懂有什麼溝通的策略可以讓那位同事收斂一點，或是說是否有哪些職場裡的陰招可用、好來暗中來挖坑給那位同事跳。不管小明選擇要怎麼做，他已經從「能力」的層級來思考先前的問題了。
大部分生活中的問題可以在這一層尋求解決之道，而少部分更為根源的問題，有賴於更高層次的思考。
Photo by Diggity Marketing on Unsplash 信念和價值觀（Beliefs & Values）
這一層級開始涉及比較形而上的抽象概念，指的是人們衡量事物對錯、好壞，以及是否值得追求的判斷基礎，對人的影響相當長遠。
簡單來說，就是人們時常擺在心裡問自己的問題，例如：「我認為什麼是對的？什麼是錯的？」「什麼是好的？什麼是不好的？」「有什麼是我深信不移的？」
小明如果要把他與同事之間的問題擺在這一層思考的話，他就可能會在夜深人靜時審視自己的價值觀，一邊捫心自問，一邊把辦公室裡的和諧、個人的心理健康、目前的生活、未來的規劃……等一切，都放在內心裡的天秤來衡量。他會思考得愈來愈深、愈來愈遠，想到「現在或未來，什麼才是對我而言比較重要的事？」
身份（Identity）
這一層是關於人們現實社會上與內心的角色，包括自我形象與認知。人類的信念和價值觀就是以此層為基礎形塑出來的。
現實社會上的角色比較好理解，例如說本身的職業、在公司裡的職位，在家庭所扮演的角色。而自我的形象與認知，就是這幾類問題：「我是什麼樣的人？」、「我如何看待我自己？」、「我想成為什麼樣的人？」
接觸到這一層級時，人類會開始深入挖掘自己真實的人格特質，例如熱情、堅毅、脆弱等。為了證明自己擁有這些特質，要有意識地問自己：「具體來說，有什麼依據、或是說過去的經驗，可以證明我真的是那樣子的人？」
深度地面對自己，永遠是讓人極為不愉快的事，但每當這麼做，自己的內心形象就會越來越清晰。
願景（Vision）
在這最高層級裡，存在的只會是人生的「大哉問」，包括而不限於「對我來說，這個世界是什麼樣貌？」、「我跟這個世界的關係是什麼？」「我活在這世界上的使命是什麼？」、「生命的意義是什麼？」等形式。
這些問題的答案，會拚湊出比自我而言更高層次的人生使命與世界觀，也就是指引著人生終極目標的「北極星」。
史蒂夫．賈伯斯和伊隆．馬斯克就是在這個層級的思考上強勢到最為最明顯的例子，他們永遠散發出一股「非要改變人類世界不可」的強烈氣場。
而我們一般人，也能在這個層級裡找到自己真正的使命。
像是前面小明的例子，如果他有一天開竅了，覺得他這一輩子的終極目標，就是要願意腳踏實地的老實人們能有所成長。哪怕小明他的影響力很有限，只能影響一小撮的人，他也樂此不疲。此時，小明根本就不會再把什麼酸言酸語的同事放在眼裡，因為那種人的存在對於小明的使命來說，已經小到根本就不構成問題了。
這個模型不只是用來解決問題、目標設定和幫助個人成長，在說服他人之時更是有著極大的威力。我想這就是為何當年馬丁．路德．金恩博士（Martin Luther King, Jr.）的「I have a dream」那段演說能成為經典的原因，因為他勾勒出畫面鮮明又情操高尚、讓所有人都嚮往的願景，這樣的說服力遠遠超越了邏輯與理性所能及之範圍。
一向以來有著太多的例子，讓我們不得不承認，人類並不是能夠單純用邏輯和理性就能夠說服的。而這也是為什麼先前我說「邏輯層次模型」這名字之中「此邏輯非彼邏輯」的原因──因為它所關注的不是理性的邏輯、而是感性的願景啊！
行文至此，與其說「階梯」，我更想用「昇華」這兩個字來形容這邏輯層次模型。
昇華，也就是固體不先經過液體的狀態、而直接變成氣化的現象，也就是從「具體」變成「抽象」的過程。我認為這兩個字很適合使用在這類層級形式的思考框架上。
面對某些問題之時，昇華自己，超越於問題本身的高度之上，俯瞰並且不被當下的問題困住。
如此一來，就像是成為了自己人生的指揮官，用願景、信念和價值觀來訂定最高層級的戰略，並向下落實於所處的環境，形成具體的戰術。
（下周因為私事，將會停刊一次，於5/12重新發刊。不便之處，請多包涵。）