「思考框架」:穩固的基石,宏觀的指揮塔
爬得愈高,愈接近「本質」
今天我想分享一本書《精準思考》,並談談它所帶給我的一個啟發。
首先請讓我簡單介紹一下原作者:成甲老師,他被喻為是「得到APP」裡最受歡迎的說書人,同時也對於各項知識領域和思考框架、思維方式都抱持著極為濃厚的熱情,並在廣泛研究之下,開設了相關的線上課程。
和許多熱愛知識的人們一樣,成甲老師也深受已故的查理.蒙格之影響,感銘於他所提倡的「多元思維模型」理念,也曾在蒙格先生在世之時親自拜訪過他。
這本《精準思考》是成甲老師多年研究的集大成之作,旨於幫助人們培養深度學習與多元思考的能力,為有志於此的讀者提供寶貴的見解。
而這篇文章,要來探討書中的一個主題:思考的「層級性」。
人類的認知與思考模式並非一律平等,其實跟社會階級一樣,具有層次高低之分。
有時,人們在決策品質與行動結果上的差距,真要追本溯源,可能來自於「當初的思考層級」。
在書中,成甲老師提到當我們遇到任何問題時,都可以試著從以下四個不同的層次來思考,或是把可用的思考框架加以分類:
經驗技巧
通常來自於「個人過往的實踐經驗」的總結和歸納。像是我們一般常聽到的成語或諺語,如「調虎離山」、「擒賊先擒王」等,那些都是先人們的處世經驗與智慧結晶,提供我們後世做為思路上的啟發。
方法流程
把許多常見問題的解決方案加以標準化、口訣化、與流程化,比較有系統性和操作性,簡單明瞭也方便使用。例如說之前的文章裡討論過的STAR法、人事時地物, 5 個為什麼(5 WHYs)等。比起單純的個人經驗積累,更容易傳授於他人使用、並複製出類似的結果。
學科原理
各個學門裡的研究者、專家,對於特定領域裡存在的問題,在長時間的科學化驗證和測試之下,所歸結而發表出來的理論、原則,例如物理學中的「熵」、生物學的「演化論」、數學裡的「貝式定理」等。這類的思考框架是由學科標準而產生,背後有著更為嚴謹的研究與論證做基礎,具有更為高度的可靠性和普遍性。
哲學視角
不同學科在思考問題之時最基本的思維方式和指導思想。它們最為抽象、涵蓋範圍也最宏大,也是經過嚴謹的論證而推導出來的。在思考框架之中,是最能影響並且形塑個人信念和基礎認知的層級。
愈往下,思維本身的層級就愈高,我們對問題本身的理解也就愈深入,更容易以較高維度的思考框架來看待事物。
讓我們來試著使用四種不同的思考層級,把同一個案例拆解成不同層級的思考框架模型。
一間 CNC 工具機的公司,長期購買機場裡的滿版廣告來宣傳自家品牌。這廣告有一面牆那麼大,經年累月下來,確實帶來不少國內外客戶。
當我們試著詢問這家公司的人關於這行銷決策,背後是有著什麼樣的理由和依據,他們只提到是基於長年以來的經驗而已。這正是「經驗技巧」層級的思考。
如果我們連上兩階,使用「學科原理」層級來剖析這個行銷個案的話,心理學裡的一個理論:「重覆曝光效應」(Mere Exposure Effect)可以做為很好的解釋。這個效應指出,人們會單純對重覆出現在眼前的人與事物產生熟悉感,進而產生好感。
機場長期人來人往,看過這個滿版廣告的人成千上萬,尤其是對於經常往返國內外的商務人士而言,就算本身的工作領域跟 CNC 沒太大關係,日子久了還是會對這個時常看到的品牌心生熟悉。那同個領域裡的人士就更不用說了,想換新設備時第一個想到的就是這個牌子。
讓我們再上一層樓,使用「哲學視角」來解讀這個案例。此時我們可以引用傳播哲學之父──麥克魯漢(Herbert Marshall McLuhan)的名言:
「媒體即訊息」(The Medium Is the Massage)
這是一段看似簡單卻意義深遠的箴言,涵蓋了相當多令人省思的層面。其中之一就是:「傳播媒體本身的特質,就會賦與訊息額外的意義」。
機場的滿版廣告年復一年地投放,無疑會花費掉相當高額的廣告費用。所有看過這廣告的社會人士或多或少都能理解到,這家公司或許是想透過這個廣告的存在來散發一個訊息:「我們公司值得信賴,要做、就會與客戶做長長久久的生意」。
無論那家公司當初做這項行銷之時,是否真的有意識到這一點……
畢竟,思考框架就是為了解決問題而存在。依據問題本身的特性或抽象程度的差異,自然會產生不同層級的思考和行動。
當思考的層級愈高,就愈接近因果鍊的源頭,因而影響範圍愈廣,決策的泛用程度也愈大。
然而,這並不代表著當我們思考任何事情的時候都是愈高層次愈好,以免流於抽象和空泛,產生出不具有可行性的口號,而難適用於個別的具體情形。此時就要適度地降低思考層級,在更為具體而實際的面向上做決策。
成甲老師建議,這四種層級的思考框架各有其價值和適用範圍,不同的環境與角色應適當分別使用。
如果身為組織的基層員工,日常接觸的是最前線的實際戰場,所面對的問題最為具體。因此,掌握「經驗技巧」和「方法流程」的思考框架和思維方式為當務之急。
中層管理職的人員,則需要優先掌握「方法流程」層級的思考框架,同時建議了解一下「學科原理」層級的理論,幫助自己深入理解。
對於需要有前瞻視野的高階主管或企業主,要在「學科原理」與「哲學視角」的思維投入更多心力,試著掌握世界底層規律,才能面臨難題之時,看出底層人員所看不到的解決之道。
也許這就像爬山一樣吧!當我們爬得愈高,視野就更加開闊,愈能看到平常在山腳下生活時看不到的景緻。而同時,也讓我們看不清楚平常覺得顯而易見的細節。
思維層級的高低轉換,說到底,就是把思考與概念加以抽象化或具體化的過程。所謂的處世智慧,我想就是斟酌和拿捏抽象思考與具體思考之間的比例,以及面對不同問題和狀況之時,找到最適當的思考層級。
如果把處世比喻成作戰的話,那最高層級「哲學視角」裡的思維模式和思考框架就如同是我們的指揮塔,幫助我們看到最遠的地方,制定最宏觀的戰略。
同時,它也是我們立足的根基,因為它形塑了我們對於這世界的認知,讓我們安身立命,進而挺拔地佇立於大地之上。




所以我们需要一个,思维的变焦镜头,森林和树木都可以看见!