「思維解密」：現代版本的「庖丁解牛」
何謂「思考框架」和「底蘊」？
古時候有一位廚師，向來以肢解牛體的手藝極為精湛而遠近聞名，因而受邀到國王面前表演。
只見這位廚師，手起刀落的每一個動作都有如行雲流水，就旁人看來與其說他在解剖一頭牛，更像是一位舞者正在配合優雅的樂曲翩翩起舞。
國王見識到如此神技，驚為天人，不但大為讚揚，也問了廚師是怎麼達到如此境地的。
廚師說道，他一開始的時候也只是個普通人，眼前看到的牛真的就只是一頭牛，沒什麼特別的感覺。他也只會笨拙地又切又割，慢慢地從牛的外皮開始，費力地把牛體分解成一塊一塊。
但當他執業滿三年之後，他學會了不只是用眼睛，而是以更為深層的感官，來理解整頭牛的內部構造。
就仿佛他長了雙透視眼，能看穿牛體表面厚厚的皮與肉，進而看見筋與骨之間的縫隙，因而下刀解牛之時候幾乎沒什麼阻力，自然就比常人來得順暢。
直到現在，這位廚師從事這一行已經十九年，所用的刀具像是全新的一樣、幾乎沒有磨損，不像其他人每年、甚至每個月都需要換把新刀。
是的，這就是知名的「庖丁解牛」的典故。
許多人記住的，是廚師流轉若滑的刀藝，但他真正厲害的其實不是手，而是眼──那雙能看穿外表而直達內核、經驗獨到的慧眼。
愈是複雜的事物，在其龐大的整體與外表之下，總會潛藏著內在構造，等待著人們去拆解、掌握之。
許多具體的事物，以牛為例，牠們的肉體老早經過無數次解剖研究，裡面哪邊是頭、肩骨、腰骨、腿骨、脊椎．全都被人們摸得一清二楚。
然而，許多概念性的抽象事物，沒有摸得著的實體，會以各種形式呈現：例如文章、書籍、故事、對話、情景、商業模式，又或者是人生中各種複雜難解的問題。
很明顯地，那些都不像牛一樣具有明確的形態可以切開來解剖，卻依然複雜，也難以讓人看清全貌。
但人們還是有辦法能加以拆解，只是不是用刀，而是用思維──也就是所謂的「思考框架」。
思考框架，可以說是抽象事物的骨骼架構。只是說，並不像是牛的骨架是天然長出來那般，思考框架是以人為的方式整理、歸納出來，供給後人們來理解複雜的外在事物。
舉個例子，麥肯錫管理顧問公司的芭芭拉．明托（Barbara Minto）曾出版過一本商業溝通與問題分析的經典名著：《金字塔原理》（The Pyramid Principle），裡面就記載了一個非常經典而且被廣泛引用的思考框架： SCQA。
SCQA 是四個英文字母的縮寫，這個框架的核心目的，是幫助人把混亂的資訊整理成有邏輯、能說服人的表達結構。
S 代表的是「Situation」、「情景」，指的是事情目前所處的背景環境與條件。
C 是「Complication」，在中文裡多半被譯為「衝突」。值得注意的是，這裡指的並不單純指人與人之間吵架的那種衝突，而是對於當事人想達成的某個目標，現實中所出現的任何阻力、障礙或矛盾。
這就像是當我們用力推牆壁時，同時也會受到推回來的反作用力那樣，現實生活中絕對會有一股方向與我們的願望相反的力量與之相互碰撞，這就是這裡所謂的「衝突」。
Q 則是「Question」、「問題」。當衝突出現之後，我們就不得不進一步追問：真正需要解決的是什麼？
A 是「Answer」、「回答」，針對問題所提出的行動、方針或判斷。當問題被提出了，通常答案也就呼之欲出。
SCQA 本身就是一種相當清楚的思考順序，先交代目前的情況、當事人在哪裡有所糾結、指出問題所在、最後收束出答案和對策。
不論是寫作、簡報、商業分析、課程規劃，或甚至只是要把一件事想清楚，都可以看到 SCQA 的蹤影。
舉個簡單的例子，如果要用 SCQA 來分析商業案例的話：
情境（Situation）
一家美國企業，在過去幾年持續穩定成長，卻在最近兩個季度裡，客戶流失率不斷上升。
衝突（Complication）
不同地區、客戶族群與產品線之間，客戶流失率有快有慢。這情況威脅到了公司的整體收入和對未來的成長預期。
問題（Question）
核心問題是：該如何應對並扭轉客戶流失情形，並且保障收入、確保公司長期成長？
也可以拆成數個子問題：
各個不同地區、客戶族群、產品線，流失率上升的主要原因是？
是否某些價格帶的客戶特別容易流失？
流失率與同業相比如何？
是否有著整體產業或總體經濟的因素？
有哪些策略可以運用？成本多少？
答案（Answer）
對不同地區、客戶族群、產品進行更深入的財務分析。
判斷應優先捥留哪些區域、或價格帶的客戶族群。
評估不同策略的成本效益，並預測其對流失率與整體獲利的影響。
大部分成人世界裡的事情，本來就不會簡單，人際關係、利益糾葛、組織運作，通通都是複雜的。
但複雜也不能阻止我們的理解與思考，而更是要運用思考框架，試著將事物拆解開來，看看裡面的結構組成和相連關係，找出關鍵所在。
我認為，這就是現代版的「庖丁解牛」。
值得注意的是，具體事物的內部構造通常是固定的，像是牛的肉體和骨架，每隻牛都一樣。但是抽象的概念事物，通常並非只有固定一兩種的思考框架可以拿來拆解它，那是因為世間概念何其多、每種的樣貌都是大相逕庭的。
因此，人們發展出了相當多種的思考框架，每一種都有不同的特性，各自適用於不同的情境。就像人類發明了各種不同的刀具，菜刀用來切肉、斧頭用來砍柴、美工刀用來切割紙張這樣。
像上面提到 SCQA 在溝通與商業場景下相當萬用。而「起承轉合」，則是在中文世界裡很常見的一種敘事結構，來拆解或述說一個故事，是創作者的基本功。
而知名的「黃金圈」（Golden Circle），是英國作家與演說家賽門．西奈克（Simon Sinek）提出的思考模型。可以用來拆解很多事物──甚至是人也可以──從顯而可見的表面開始，一路往內拆到最核心的動機與理念。
思考框架有非常多種，各司其職。當我們逐漸累積各種框架在自己的知識庫，就像隨身帶著一套簡單的工具組，每看到不同的情況時，就從中拿出相對應的工具，讓我們更有效率地瞭解它、處理它。
以及需要隨時提醒自己：思考框架並不是知道得越多越好，重要的是要知道在什麼情境下該用什麼框架、以及該怎麼用。
因為說到底，思考框架本質上只是人類理解外界事實的一種方式，並不等於事實本身。所以人們才發展出許多不同的框架，有時描述的則是同一種事物。
畢竟人類的認知能力本來就有限，所以才需要透過各種方法，去理解世界萬物──而思考框架就只是幫助我們達到這個目標的工具而已。
工具終究只是工具，它的存在是為了服務我們，而不是來綁住我們。
因此，當我們在理解某件事情時發現自己卡關了、怎麼想都想不通，很有可能問題並不是出在事物本身，而是我們用了不適合的思考框架來套在上面。
這時，不要遲疑，另外換一套工具，也就是重啟另一個不同的思考框架來重新理解它。
「庖丁解牛」的重點不在菜刀，而在於千錘百鍊的廚師本身。
而至於要如何培養出那種一眼就看得出事物結構的能力，像是看到一件事情，就能抓到它的起承轉合、拆解成 SCQA、或是看見它黃金圈的內核呢？
這件事情，我認為並沒有什麼明確的方法論來操作或學習，真的要說的話，我會回歸到這兩個字：「底蘊」。
所謂的底蘊，就是長時間的經驗、知識、學習，以及不斷修正的積累之後，留在身體裡的一種看不見、摸不著，但卻具有相當存在感的事物。
就像故事裡的廚師，他不是切了一兩次牛就能做到那種程度，他自己都說了大概三年才開始有所小成，而真正到達神乎其技，則花了他十九年。
我們也是一樣的，一開始當然我們只能看到表面，在逐漸累積經驗之後，才開始看見內在結構的輪廓。
而等到我們走了很長的路，看過無數的風景，那段過程中慢慢累積下來的一切，會在某一刻讓我們像是庖丁解牛那樣，開了一雙慧眼，直接看穿事物內部的架構。
那就是我們的底蘊。