「思維解密」：隱藏在言語的另一端──潛台詞
讀解、洞察、推敲
日本人這個民族向來以其含蓄、婉轉的說話方式聞名，常讓人覺得他們表面上看似客氣，但實際上城府極深，心中另有盤算。也讓不熟悉他們文化的外國人，難以理解其內心中真正的想法。
而其中尤其以京都人為最，據說他們講話的拐彎抹角程度，簡直到了像是要求對方能夠通靈那般，就算同樣是日本人也感到難以應對。
傳聞中，在與京都人交談之時，對方如果冒出這麼一句：「話說你這手錶真好看呢！」。乍聽之下這像是在誇讚你的時尚品味，但其實是在暗示你說得太久了、人家嫌煩，要你識相點別再說了！
又或者是，當兩位京都太太閒話家常時，其中一位說到：「貴府上的令嬡最近鋼琴愈彈愈好了呢！」。這也不是讚美的話，而是在旁敲側擊地說「你家女兒彈琴聲太吵了，給我注意一點」。
其實這種溝通方式並非日本人、京都人獨有，中國自古以來，權謀鬥爭、爾虞我詐的官場裡，愈是位居權重的高官們，愈不可能直來直往地把心裡話講得太明， 只會隱晦地話中藏話，讓一般人難以捉摸、猜透其心思。
這種用字裡行間以外的含義，來進行溝通的行為──或可以稱為藝術──就是所謂的「潛台詞」。
潛台詞的定義，是指說話者並沒有直接說出口、但是仍然可以被旁人推敲得出來的──隱藏在字面下的「更深一層含義」。簡單來說，就是「弦外之音」。
潛台詞這個概念，跟上個禮拜所提到的「潛溝通」很類似。共同點就是，同樣都是運用了「脈絡思考」的概念來思考溝通這麼回事，把「說出來的話語」本身當成水面上的冰山一角，並且注意到潛藏在這表面之下另有其他意涵，然後更進一步地去把它挖掘出來。
而不同的地方在於，潛溝通所指的範圍是「言語之外的所有非語言溝通」，而潛台詞所指涉的範圍還是在言語上，只是你不能光看字面上的意思，必須把它當成線索、再進一步推敲出其他意涵。
也可以這麼解釋：「對方所說出來的話語是整體脈絡的其中一條線，你必須去順著它、向上爬梳它」
話說，要如何進行「爬梳脈絡」這回事呢？就如同之前的文章所說，最基本的方法，就是「針對眼前的表像提出問題，並且自問自答」。
以開頭那段與京都人之間對話為例，當聽到那句讚美我們手錶的話時，在高興之餘，也必須試著問自己這些問題。例如：
「剛才明明就不是在談論手錶的事情，而他之所以話鋒一轉，真的是在讚美我的品味嗎？」在考慮到對方是京都人的前提之下，這個問題的答案為「八成不是」，並進入到下一個問題：
「為何是我的手錶，而不是領帶、或是皮鞋之類的呢？」經過思考之下，最可能的答案是：「他希望我注意到手錶上顯示的時間」。
「那麼，要我注意時間的理由是？」此時就不難察覺到人家真正的意圖，就是要我們有點自知之明──這段對話已經佔用人家太多時間了！
那段鋼琴的對話也是同樣的道理，之所以把話題轉到鋼琴上，就是希望對方自己推敲出「琴聲吵人」這回事。
當然你也許會小小埋怨一下「這些事大可以直說，何必非得這樣拐彎抹角的說話，反而讓人更不舒服……」，也許更會覺得「這些人為什麼那麼虛偽……」。
我們也可以再追溯一下這個現象背後的脈絡。據說是因為京都在日本古代曾做為首都長達千年之久，期間內諸多勢力相互爭權而戰亂不斷，一夕之間馬上就改朝換代，在那個年代可說司空見慣。在那紛亂的年代，京都的居民們為了避免脫口說出什麼當權者們不喜歡聽的話、引來殺身之禍，又難以判斷眼前的人是敵是友，為求自保，每個人都被迫學會了「絕不把心底話明明白白地說出口」的技術。
也有另一種說法是，京都雖然貴為千年以來的日本首都和文化重鎮，但本身並不像日本其他地方一樣生產實體的作物或資源，因而京都當地人為了保有文化上的優越地位，發展出了這種需要龐大文化素養為基底的說話方式。
以上原因眾說紛云，但簡單來說，這個現象是經由「演化」而來的結果。
有的時候，旁人所讀出來的潛台詞，並非說話者心裡真正所想的那個意思（也有另一種可能：他本人沒意識到），但是脫口說出的話，背後的弦外之音還是會給當事人帶來誤會和麻煩。
以下有一則民間流傳已久的笑話，可以做為例子：
古時候有一名員外是出了名的說話不經過大腦，常常因此得罪不少人。某天他辦了一場宴會，邀請了許多鄉親前來吃飯喝酒。
其中有些人是他心目中特別重要的主客，在宴會開始了一段時間，其他客人都入座之後，那幾位主客仍未到場。
員外非常著急，在廳堂上一邊來回踱步、一邊自言自語：「唉呀！真是急死我了！怎麼該來的還不來呢？」
這句「該來的還不來」馬上惹火了在場的一些客人，他們心想：「哦！言下之意，我是根本來都不該來的囉？」，因此一氣之下，起身離開了。
員外見狀，心裡很懊惱自己又說錯話壞了事，嘴裡嘟囔著：「唉呀！怎麼搞的！怎麼不該走的走了呢？」
在座的另一批人聽出了「不該走的走了」這句話背後有什麼含義：「什麼？原來你是說我該走卻賴著不走嗎？」，讓他們憤然離席。
這時，現場留下來的客人已經沒幾位了。他們之所以還留著，是因為跟員外較為熟識，知道他沒有惡意、只是嘴笨，雖然那些話聽來的確讓人很不舒服……
但心急如焚的員外，衝出門去想挽留那些離開了的客人，他大聲喊道：「你們別走啊！我又不是在說你們！」
「啊！搞了半天，說的是我們啊？！」最後一批客人也這句話的潛台詞氣走，於是原本熱熱鬧鬧的整個宴會場子，只剩下員外一人，變得冷冷清清。
以上的故事也許誇張了點，那些潛台詞的讀解難度也遠比京都人說話的例子來得簡單，但同時也告訴了我們溝通之難，經常在於「言者無意，聽者有心」。
這也是為什麼愈是在茲事體大的場合、像是國與國之間的外交辭令，一字一句都愈會再三斟酌，深怕一個不小心遣詞用字有所不慎，給了敵人對自己見縫插針的機會。
潛台詞和潛溝通，都是人類的語言能力與脈絡讀解能力的綜合體現，是相當高階的能力。使用時不但非常消耗大腦能量，這類能力的培養也端看個人的特質，對部分人來說可能會格外困難。
但是難歸難，已經有太多的事實和案例都告訴了我們：若想要在人類社會裡持盈保泰、甚至更上一層樓，這些是不得不重視和掌握的關鍵能力。
换个沟通对象哇，如果和gpt沟通的时候，习惯用潜台词确是很大的沟通阻力，或者说上下文信息要同步给AI的时候